Hjelp oss å forbedre
Teamet vårt setter stor pris på tilbakemeldinger og kommentarer fra deg – det hjelper oss å forbedre servicekvaliteten vår.
Om du trenger hjelp, ta gjerne en titt på vår FAQ nedenfor for raskere svar 😊
Frakt og Leverans
Nær å komme med pakken min?
Vi pakker og sender de fleste stillinger innen 1–3 virkedager , og pakkene blir normalt hentet av fraktleverandør neste dag.
Etter utsendelse er leveringstiden vanligvis 5–14 virkedager , avhengig av hvor du bor og eventuell forsinkelse hos transportøren.
Du kan enkelt spore pakken din via lenken på nettsiden vår under “Spor bestillingen din” .
Hvor sender du fra?
Vi sender våre produkter til kunder over hele Norge.
For å redusere sentrale miljøvirkninger samarbeider som vi kan levere effektivt – uten å ha mange små lagre.
Hvilke fraktbolag bruker ni?
For å sikre raske og trygge leveranser samarbeider vi med anerkjente fraktpartnere som DHL, PostNord, Bring og FedEx , avhengig av hvor du bor og hva du skal bestille.
Returner
Hvordan fungerer det å returnere?
Du har mulighet til å returnere alle våre produkter og få full refusjon.
For å gjøre dette må du returnere til oss innen 30 dager etter kjøpsdato , eller innen 14 dager etter at du har mottatt varen , i henhold til angrerettloven.
Vennligst legg ved en lapp med ordrenummeret ditt slik at vi kan bekrefte hvor pakken kommer fra.
For å være berettiget til retur må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
Den må også være i originalemballasjen.
Hvis du ønsker å starte en retur eller refusjon, ta kontakt med oss på e-post:
📧 kontakt@outdoorsafe.no
For mer informasjon, se vår returpolicy .
Min produkt er trasig. Hva gjør jag?
Dersom du har mottatt et produkt som er skadet eller defekt, send oss gjerne en e-post til kontakt@outdoorsafe.no , så hjelper vi deg så raskt som mulig.
Jeg vil avbryta min bestilling.
Dersom pakken allerede er sendt, kan vi dessverre ikke stoppe forsendelsen før den ankommer.
Du kan likevel returnere pakken til oss etter at du har mottatt den.
Når vi har mottatt og identifisert returen, refunderer vi beløpet til deg.
Øvrige spørsmål
Vart er min orderbekräftelse?
Hvis du ikke har mottatt noen e-post fra oss, sjekk gjerne søppelpostmappen din.
Om du fortsatt ikke finner noe etter 3 virkedager , ta kontakt med oss – det kan hende bekreftelsen har havnet i feil kart eller blitt oversett.
Hva gjør jeg om jeg vil endre min bestilling?
Dersom du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig .
Vær oppmerksom på at når ordren er håndtert av lageret, er det ikke lenger mulig å gjøre endringer.
Hvordan bruker jeg min rabattkod?
For å bruke en rabattkode, skriv inn koden i feltet som heter «Rabattkode» i kassen.
Vær oppmerksom på kun én rabattkode kan brukes ved bestilling.
Vil du komme i kontakt med oss?
Har du spørsmål? Ikke nøl med å ta kontakt!
Vi prøver å svare alle henvendelser innen 1–3 virkedager .