Velkommen til Julehandel 🎅
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Nedenfor finner du våre vilkår for kjøp, levering, retur og ansvar.

📦 Bestilling og betaling

Alle priser på nettsiden vises i norske kroner (NOK).
Betaling skjer trygt via våre betalingspartnere som Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay eller tilsvarende.

Når bestillingen er fullført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Vennligst kontroller at kontaktinformasjonen din er korrekt – vi kan dessverre ikke endre adresse etter at pakken er sendt.

🌍 Levering og frakt

Vi behandler alle bestillinger innen 1–2 virkedager.
Våre produkter sendes enten fra vårt svenske lager (1–3 dager levering) eller fra vårt utenlandske lager (5–10 virkedager).
Du mottar alltid et sporingsnummer når pakken er sendt.

Leveringstiden kan variere avhengig av tollbehandling og lokale forhold.

🇨🇳 Import og avgifter

Noen av våre varer sendes direkte fra vårt utenlandske lager (for eksempel i Kina).
Når du handler hos oss, står du som importør av varen til Norge.

Det betyr at merverdiavgift (mva) og eventuelle tollgebyrer kan påløpe ved import, og disse kostnadene er kundens ansvar.
Posten/Bring vil normalt kreve inn disse avgiftene før pakken leveres ut.

Vi anbefaler at du setter deg inn i gjeldende regler for toll og mva før du bestiller.

💸 Priser

Alle priser på Julehandel.no er oppgitt uten norsk merverdiavgift (mva).
Dersom Posten/Bring krever inn mva ved import, betales dette direkte til dem.

🔄 Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må varen være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den.

Kunden betaler selv returfrakten.
Kontakt oss på support@julehandel.shop før du sender noe i retur, så sender vi deg adresse og instruksjoner.

Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, vanligvis innen 10 arbeidsdager.

⚠️ Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• Personlige eller spesialtilpassede varer

• Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres

• Gavekort eller varer solgt på tilbud (sale)

🧾 Reklamasjon

Dersom produktet er skadet, defekt eller feil levert, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på support@julehandel.shop, og gjerne med bilder av produktet.
Vi følger forbrukerkjøpsloven og tilbyr reklamasjonsrett i inntil 2 år ved produksjonsfeil.

💬 Kontakt oss

Har du spørsmål?
Send oss en e-post på support@julehandel.shop, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

🧡 Takk for at du handler hos Julehandel – vi setter stor pris på din tillit!